新人打电话之前会问的问题

先问能排除的，按顺序

前三个问题要在几秒内答上，否则这家场地就出局了。

必须立刻回答的问题

• 能坐多少人？——这是最能一票否决的事实。有 120 位宾客的新人需要在首屏看到，而不是在 PDF 里。
• 我们的日子有档期吗？——或者至少：查起来方便吗？晚上十一点，一个电话号码算不上答案。
• 布置成婚礼现场是什么样？——不是空场。几乎每家场地展示的都是空场。
• 能留宿吗？——越来越有决定性，却通常埋在单独的住宿栏目里。
• 要花多少钱？——一个区间或一个起价。“价格面议”在预算有限的新人看来就是“你负担不起”，而且没人会把它理解成“可以谈”。

这些都做到了，再讲故事

一旦新人确认场地合适，他们会读所有内容：历史、餐饮、庭院、真实的婚礼。照片和文字在这里才发挥作用——但只有通过了数字关的新人才会去读。

场地信息：常放哪儿，该放哪儿

具体说说表单

问日期、人数，再请新人写一句话。这一句话告诉场地的信息比任何下拉菜单都多，也让第一封回复能有针对性——这正是“回复”和“宣传册”的区别。

客人真正想问的

场地收到的几乎每一条询价，其实都在问别的事。“能自带餐饮吗？”通常是在问“这会是我们的婚礼还是你们的”。“那天有档期吗？”是在问“我们是不是来晚了”。“能坐多少人？”是在问“家人坐得下、又不会显得空旷吗”。

回答字面上的问题只是及格线。回答背后的那个问题，才能让新人在第一次看场之前就觉得被理解——而这是文案问题，不是设计问题。

实际做法是：照着看场时的对话记录来写常见问题，而不是照着销售资料。人们站在现场时真正问的问题，和场地以为网站上需要回答的不一样，也更有用。