为博物馆和文化机构做网站

为十年而做，不是两年

大多数网站都是围绕委托它的那个人设计的。对机构来说，这个出发点完全错了。签字的馆长在网站更换之前就可能已经离任；负责维护的人也许还没入职。

所以问题不在于网站今年该长什么样，而在于当下一轮展览、下一轮经费和下一位内容编辑到来时，什么样的结构依然说得通。

落到实处就是：内容类型要和机构真实的思考方式一致——展览、活动、馆藏、人物、媒体——而不是一年内就各说各话的自由页面；导航不必每次节目调整都重新设计；网站交给一位称职的编辑就能运营，不用找开发者。

展览节目与馆藏

这是共用一个网址的两个不同网站，把两者混为一谈，是最常见的结构性错误。

展览节目讲时效：现在在展什么、下一个是什么、怎么预约、咖啡厅开不开。它每周都在变，也是九成访客来访的目的。

馆藏是长期、慢节奏的：藏品、来源、背景、研究。这才是机构存在的意义，也是搜索引擎和研究者真正收录的内容。

把两者塞进同一个信息流，哪一边都服务不好。我们把它们做成两条相互链接的独立路径：找开放时间的访客不必去理解一条藏品著录，研究者也不会被推进预约流程。

默认多语言

文化机构往往在承认之前就已经是多语言的了——双语城市、巡回展览、三种语言说明牌的馆藏、来自另一个国家的资助方。

在单语网站上补做翻译既贵又一眼就能看出来：各自走样的平行目录、缺失的页面、点进去就是 404 的语言切换。一开始就把语言当作结构的核心维度来设计，前期多花不了多少，却能彻底避免后来的麻烦。

我们从第一页就把语言层做进去：规范的 hreflang、翻译过的导航，以及在缺少译文时平稳回退的机制，而不是把访客扔到一个空白页上。

无障碍不是另一个项目

对公共资金支持的机构来说，网站不无障碍就是没完成任务——在大多数地区还是法律问题。这也是事后补救代价最高的一块，因为它牵动的是结构，而不是表面。

WCAG 2.2 AA 是起步要求，不是做完再去补的考试：真实的标题层级、所有操作都能用键盘完成、焦点清晰可见、对比度在投影仪和手机上都够用，动效在访客要求时能停下来。

同样的工作也让网站对所有人都更快、更易读——只是这一点很少有人说出口。

记者和研究者也是访客

有两类访客几乎总是被遗忘，而他们的价值都格外高。

记者要的是预展前一晚十一点还能用的媒体专区：印刷分辨率的图片、写明画面内容的图注、一个会回复的联系人，以及带日期的新闻稿，让人一眼看出是否最新。媒体页四年没更新，记者只会觉得这家机构已经歇了。

研究者需要能打开的引用链接。网站一改版藏品页 URL 就变，所有引用过它的论文里的链接都会失效。稳定的标识符做起来很便宜，事后补救却不可能。

• 提供可下载图片、署名信息和带日期新闻稿的媒体中心
• 每件藏品、每场展览都有稳定、易读的 URL
• 时效性页面上显示最后更新日期

我们做什么

与机构合作

采购流程、品牌规范、IT 部门不肯放手的现有 CMS、版权不明的照片档案——机构项目有商业项目没有的种种限制，假装它们不存在，项目就会延期。

我们在第一次沟通时就把这些纳入范围，而不是到第六周才发现：什么必须保留、什么可以调整、谁来签字、现有系统中哪些是真正承重的。

随后分阶段开发，让早期就有能演示的东西，可以在整体完成前先给理事会、资助方或用户小组看。