Morphos / 案例
Rathsallagh House
威克洛郡的一家乡村庄园酒店，主营婚礼——而它的网站还在回答客人早已不再关心的问题。
Rathsallagh 的长处很清楚，网站却没说清。庄园、庭院、餐饮本身就是婚礼——新人订的是这一天，不是几间房。旧网站偏偏一直在介绍房间。
我们改了什么
网站围绕新人实际经历的顺序重做：这是不是我们想要的地方？容得下我们的人数吗？在这里办一天是什么样？我们和谁对接？
四个转变
- 从房间清单到婚礼流程——婚礼页面变成一条有引导的路径，而不是设施网格里的一个栏目。
- 直白写明容纳人数——新人早期就需要的数字（能坐多少人、晚宴能容纳多少人）挪到了做决定的地方，而不是放在 PDF 里。
- 真实的婚礼，而不是图库照片——在庄园举办的真实婚礼照片，取代了让它看起来和其他场地一模一样的通用宴会照。
- 一张问对问题的询价表单——日期、宾客人数和新人自己的一句简短描述，让第一封回复能有针对性，而不是一本宣传册。
开发
手写代码，在手机上打开飞快——几乎每对新人都先在手机上看——场地团队自己就能更新档期、照片和文案。没有任何部分依赖可能随时改条款的第三方页面搭建器。
结果
场地提供的上线后第一个婚礼季数据，与上一季对比。
| 指标 | 之前 | 之后 |
|---|---|---|
| 每季婚礼询价数 | 58 | 96 |
| 转化为看场的询价 | 34% | 51% |
| 通过邮件回答“能坐多少人”所花的时间 | 约 5 次 / 周 | 约 1 次 / 周 |
| 无需先打电话就预约的看场 | 18% | 62% |
上线后一季与前一季对比。询价和看场记录由场地提供。
图片和项目经酒店许可展示。商业数据由酒店决定是否公开，不由我们发布。
改版包括哪些工作？
以婚礼优先的结构完整重做网站，酒店和餐饮内容保留但调整了优先级。照片从庄园举办过的真实婚礼中重新挑选。
原有的搜索排名保住了吗？
保住了——尽可能保留现有 URL，迁移元数据，有变动的一律一对一跳转，而不是全部跳到首页。
场地能自己更新吗？
能。档期、照片和文案都可以由内部团队编辑，版式不依赖他们操作是否规范。
如果重来，我们会怎么做
两件事，都关乎顺序而不是设计。
照片应该先拍，再定线框图。这次用的是旧照片，有几个版块只能迁就手头的图，而不是按页面需要来；客房那一块到现在图还是偏少。
第二件是询价回复。网站让询价变得很容易，这一点做到了，但回复仍然是在办公时间从一个共用邮箱发出。加一个确认页、一封自动回复，对成交的帮助比最后两周抠设计还大，花的钱却只是零头。
两件事其实是同一个教训：项目中网站以外的部分，通常才是下一个提升所在。值得在开发一开始就说出来，因为开完发票之后再提就难多了。